סוגי שירות

  • ריטיינר על בסיס חודשי

    החבילה כוללת:
    א. שירות באתר הלקוח לשרת ולעמדות עבודה.
    ב. תמיכה מחלקת Help Desk ללא הגבלה (כולל התחברות מרחוק).
    ג. טיפול ותחזוקה לנתב ו/או חומת אש ( FireWall) לפי הצורך.
    ד. טיפול מונע לוירוסים.
    ה. זמן תגובה עד 4 שעות עבודה (לתקלת שרת ו/או עמדת עבודה ו/או ציוד תקשורת שמשביט עבודה בכל העסק).

  • פר שעה (ברכישה של בנק שעות שנתי)

    החבילה כוללת:
    א. מינימום 15 שעות עבודה באתר הלקוח למשך שנה קלנדרית אחת.
    ב. תחזוקה שוטפת לכלל המחשבים והשרתים בבית עסק.
    ג. תחזוקה כללית ושרותי אחזקה משמרים לתוכנה , שרתים , חומרה וציוד נילווה ברמה נאותה.
    ד. כמו כן תינתן תמיכה וסיוע טלפוני לפתרון בעיות נקודתיות , בכל שעות יום העבודה .
    ה. הגעה לאתר הלקוח אך ורק לפי הזמנת לקוח ולא לפי יוזמה של נותן שירות.